ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ

  1. 01

    Выбери культуру

    Выбери штамм и оплати удобным способом.

  2. 02

    ПОЛУЧИ ЗАКАЗ

    Соберем и отправим заказ в течение 1–2 дней.

  3. 03

    ЗАПУСТИ РОСТ

    Перенеси культуру в питательную среду и следуй протоколу.

  4. 04

    КОНТРОЛЬ

    Наблюдай за колонизацией субстрата и началом плодоношения.

  5. 05

    УРОЖАЙ

    Плодовые тела достигают зрелости. Собери результат.

СИСТЕМЫ РОСТА

Загрузка каталога…

MYCONIKA LAB Catalog Uplink stable

FAQ-ЯДРО · КАНАЛ ПОДДЕРЖКИ АКТИВЕН

Ответы на вопросы

От первого контакта, до запуска роста. Наведите курсор на заголовок, чтобы увидеть отклик системы, и раскройте нужный узел.

Старт

Первый контакт, бриф и вход в проект

Заполните короткий бриф — это займёт около пяти минут. В течение рабочего дня мы возвращаемся с планом: этапы, сроки и состав команды. Первый созвон бесплатный и ни к чему не обязывает.

Нет. Соберём то, что уже есть: логотип, тексты, референсы, доступы. Если чего-то не хватает — поможем сформулировать и собрать недостающее до старта работ.

Оплата и доступ

Договор, тарифы и права доступа

Работаем поэтапно: предоплата 50% на старт, остаток — после приёмки этапа. До подписания договора возврат возможен в полном объёме, а спорные вопросы закрываются фиксацией решений в кабинете.

Да. Тариф меняется в любой момент: подключаем приоритетную поддержку, расширенную аналитику и выделенного менеджера. Доплата рассчитывается пропорционально остатку периода — без перерасчёта задним числом.

Процесс

Сроки, статусы и прозрачность работ

Стандартный запуск — от 10 рабочих дней. Кастомная логика и интеграции — от 4 недель. Сроки фиксируем в договоре и подтверждаем еженедельными статусами в кабинете.

Личный кабинет с канбаном этапов, чатом команды и историей решений. Демо проводим по расписанию или по запросу — без ожидания «большого созвона».

Поддержка

Сопровождение после релиза

Мониторинг, обновления, правки контента в рамках тарифа и приоритетный канал поддержки. SLA на критичные обращения — до 2 часов в рабочее время.

Напишите в поддержку или оставьте заявку в кабинете — реагируем в течение рабочего дня. Критичные инциденты эскалируем немедленно и держим на контроле до восстановления работоспособности.

СВОДНАЯ ПАНЕЛЬ · ПРОЕКТНЫЙ АКЦЕНТ

Не нашли свой вопрос?

Отправьте запрос — команда вернётся с ответом в течение рабочего дня.

  • Разборов 8
  • Стадий 4
  • Обновлено 06.2024
Made on
Tilda